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        維權其實沒那么難
        作者:張 亞  發布時間:2019-04-19 16:51:21 打印 字號: | |

        近日,網絡上“西安奔馳”事件頻繁上熱搜并引起了廣泛關注,買主所購買的奔馳汽車在提車5分鐘后,發動機出現漏油。隨后,維權女事主與奔馳4S店反復交涉無果后,無奈坐在引擎蓋上哭訴4S店的不作為。

        一起鑿鑿有據的消費者維權事件,卻一再遭到商家推諉,最終逼迫受到高等教育的研究生失態訴諸輿論風尖,問題才得以解決。消費者作為維權的弱勢一方,面對店大欺客的不良商家,雖然可以采用輿論發聲維權,但往往會承受巨大的身心壓迫。在當今司法體制改革愈加深入、法制愈加健全的良好態勢下,我們要善于運用好法律賦予的“紅利”,學會用法律武器捍衛自身正當權益。

        2019年3月5日,漢中市中級人民法院依法公開審理了一起瑪莎拉蒂汽車買賣合同糾紛二審案件。該案系當事人王某芳于2016年通過鎮巴縣某汽車銷售服務有限責任公司(以下簡稱鎮巴某汽車公司)向杭州某汽車銷售服務有限公司(以下簡稱杭州某汽車公司)購買進口瑪莎拉蒂汽車一輛。因杭州某汽車公司隱瞞問題車輛真實情況將其出售,造成當事人王某芳巨大經濟損失。一審法院判決撤銷杭州某汽車公司與王某芳事實上成立的買賣合同;王某芳將涉案車輛返還杭州某汽車公司,并配合該公司辦理退回車輛的過戶手續;杭州某汽車公司退還王某芳購車款1111500元,并賠償王某芳損失1111500元,合計2223000元;鎮巴縣某汽車公司賠償王某芳損失86885元。杭州某汽車公司表示不服該判決,并向漢中市中級人民法院提起上訴。案件采用視頻直播形式,市中院黨組成員、副院長劉興平擔任審判長。經法庭審理查明,涉案車輛在出售給王某芳前,已經在瑪莎拉蒂全國聯網的維修記錄中查詢到前車主信息,且有多次維修、召回記錄,并存在人為刪除記錄的情形,而這些信息該公司并未告知車輛的消費者即王某芳,存在故意隱瞞事實的行為。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條之規定“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”,故二審法院認定杭州某汽車公司行為構成欺詐,適用《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條之規定“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定”。但個案審理中,對利益分配結果的價值判斷是實現實質公平的重要考量標準,因此適用法律時不僅要依據法律規則,也要遵循民法基本原則。杭州某汽車公司欺詐情節確實存在,但并未造成嚴重后果,從民事欺詐的惡劣程度與其給消費者造成的全部損失進行衡量,依照公平原則,對杭州某汽車公司的懲罰性賠償金額不宜過高,一審法院酌定一倍的賠償金額已能夠達到懲戒、教育銷售者的目的,足以賠補車輛買受人所遭受的各項損失,避免了判決結果導致雙方利益嚴重失衡的問題產生,不構成自由裁量權的濫用,二審無需就賠償金額進行調整。此案最終駁回上訴,維持原判,消費者的權益得到了有力捍衛。

        在以習近平總書記為核心的黨中央的領導下,全面依法治國基本方略深入推進,全心全意為人民服務的根本宗旨強力踐行。作為新時代的主人,我們倡導使用法律武器依法解決矛盾爭端,堅信正義必將申張!

        責任編輯:張 亞
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